Destek
Bilgi Bankası
Aklınıza takılanların cevabı burada. Bulamazsanız bize yazın, aynı gün dönelim.
Kontör nedir, ne işe yarar?
Kontör, portal üzerinden düzenlediğiniz veya aldığınız her elektronik belge için harcanan kullanım hakkıdır. Bir e-fatura kesmek 1 kontör harcar.
Gelen faturalar da kontör harcar mı?
Evet. Firmanıza kesilen elektrik, telefon, kargo, tedarikçi faturaları da portalınıza düştüğü için kontör harcar. Paket seçerken bu sayıyı da hesaba katmanız gerekir.
Kontörlerimin geçerlilik süresi var mı?
Evet. Satın aldığınız kontörler, hesabınıza tanımlandığı tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir. Süre sonunda kullanılmayan kontörler yanar. Bu yüzden paket seçerken gerçekçi bir hacim tahmini yapmanızı öneririz — paket sihirbazımız bu hesabı sizin için yapar.
Kontörüm biterse ne olur?
Dilediğiniz an ek paket satın alabilirsiniz. Yeni paket kendi geçerlilik süresiyle hesabınıza eklenir; mevcut kontörleriniz etkilenmez.
Ödeme yaptıktan sonra kontörlerim ne zaman tanımlanır?
Kartla ödemede siparişiniz onaylandıktan sonra ekibimiz kurulumu tamamlar ve size bilgi verir. Havale/EFT'de ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra aynı süreç işler.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard, Troy, American Express ve UnionPay kartlarıyla online ödeme yapabilir; dilerseniz havale/EFT ile ödeyebilirsiniz.
Fatura bilgilerimi nasıl girerim?
Üye olduktan sonra hesabınızdan bireysel (T.C. Kimlik No) veya kurumsal (Vergi Kimlik No + vergi dairesi) fatura profili oluşturursunuz. Siparişinizde bu profil kullanılır.
Kullanımımı nereden takip ederim?
Portal hesabınızdan kalan kontörünüzü, son kullanma tarihlerini ve belge trafiğinizi anlık olarak görebilirsiniz.
E-dönüşüm süreçlerinizi bugün hızlandırın
Dakikalar içinde paketinizi seçin, güvenli ödemenizi yapın ve portalınızı kullanmaya başlayın.